Il settore Energy & Utilities è protagonista di una trasformazione profonda, dove la gestione evoluta di dati e processi documentali diventa un fattore chiave per la competitività.
Le aziende – dalle multiutility locali ai grandi player nazionali – affrontano sfide complesse in ambito governance, compliance e digitalizzazione: reti di vendita multicanale, normative sempre più stringenti, integrazione tra sistemi legacy e nuove soluzioni digitali, oltre alla necessità di garantire una relazione trasparente e continua con il cliente.
In questo scenario, l’Ecosistema Digitale Energy & Utilities rappresenta un acceleratore strategico. Microdata Group è un partner riconosciuto per la digital transformation nel settore, con numerosi progetti realizzati per multiutility territoriali e grandi operatori. Le aziende la scelgono per la solidità delle soluzioni, la competenza nei processi e l’affidabilità operativa.
Dematerializzazione e governance evoluta: il cuore dell’Ecosistema Digitale Energy & Utilities
Per Microdata Group, la digitalizzazione è il primo passo verso un ecosistema digitale integrato, capace di connettere dati, documenti e processi in modo intelligente.
Basato su architettura a microservizi e tecnologie avanzate come AI, OCR e Machine Learning, l’Ecosistema Digitale Energy & Utilities consente di riconoscere, classificare e trasformare i documenti in informazioni strutturate, inserite in workflow digitali governati e tracciabili.
Questo approccio elimina la frammentazione informativa e garantisce continuità operativa tra front office e back office, nel pieno rispetto delle normative GDPR, ARERA ed eIDAS.
Il risultato è una knowledge base aziendale che accelera le decisioni e rafforza la governance dei processi.
Soluzioni integrate per l’intero ciclo operativo
Microdata Group supporta le aziende lungo tutta la catena del valore – dalla stipula contrattuale ai processi amministrativi e HR – con soluzioni sicure e integrate:
- Quality check contratti: verifica della conformità contrattuale, con archiviazione a norma e report certificati;
- Firma elettronica e digitalizzazione: stipule gestite via tablet, con tracciabilità e integrazione nei sistemi aziendali;
- Fatturazione elettronica e conservazione digitale: performance e affidabilità di livello enterprise;
- Workflow automatizzati del ciclo passivo: riduzione dei tempi di approvazione, eliminazione degli errori e rafforzamento della fiducia dei fornitori;
- Smart ticketing e back office: gestione centralizzata delle richieste multicanale di trouble ticketing, anche supportata da un team di advanced service desk di Microdata Group;
- Digital HR: gestione paperless del personale, con fascicoli digitali, workflow approvativi e portali conformi al GDPR.
Ogni soluzione dialoga nativamente con i sistemi ERP, CRM e documentali già presenti, preservando gli investimenti e migliorando la qualità operativa.
Sicurezza, infrastrutture e competenza umana
Alla base di ogni progetto, Microdata Group garantisce una infrastruttura tecnologica solida: tutti i processi si svolgono su piattaforme proprietarie sicure, ospitate nel private cloud certificato ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018, protetto da crittografia, accessi controllati e monitoraggio continuo.
Da oltre 35 anni, gli standard elevati sono confermati dalla fiducia dei Clienti di standing internazionale.
Accanto alla tecnologia, la competenza umana rimane centrale: team specializzati di front e back office e archivisti esperti accompagnano il cliente in ogni fase, dall’analisi iniziale alla completa integrazione digitale, assicurando precisione, sicurezza e valore aggiunto in ogni processo.