--- title: Document management platform Younique by Microdata, metti il cliente al centro description: Ecco Younique by Microdata, la piattaforma evoluta di workflow e document management che permette di efficientare la gestione dell’intero ciclo di vita delle operations. image: https://blog.microdatagroup.it/hubfs/Document%20management%20platform.jpg --- Per effettuare una ricerca inserire almeno **3** caratteri # Document management platform Younique by Microdata, metti il cliente al centro [Document Management](https://blog.microdatagroup.it/tag/document-management) | 15, feb 2022 * * * * * * Leggi l'articolo ** ## Scorri fra le categorie ** - [BPO](https://blog.microdatagroup.it/tag/bpo) - [Back Office](https://blog.microdatagroup.it/tag/back-office) - [Contact Center](https://blog.microdatagroup.it/tag/contact-center) - [Digitalizzazione dei processi aziendali](https://blog.microdatagroup.it/tag/digitalizzazione-dei-processi-aziendali) - [Document Intelligence Platform​](https://blog.microdatagroup.it/tag/document-intelligence-platform) - [Document Management](https://blog.microdatagroup.it/tag/document-management) - [Gestione pratiche](https://blog.microdatagroup.it/tag/gestione-pratiche) - [Innovazione](https://blog.microdatagroup.it/tag/innovazione) - [Operation Management](https://blog.microdatagroup.it/tag/operation-management) - [Sicurezza e Business Continuity](https://blog.microdatagroup.it/tag/sicurezza-e-business-continuity) - [Trend & Digital Transformation](https://blog.microdatagroup.it/tag/trend-digital-transformation) ### Iscriviti e rimani aggiornato Oggi, gestire i processi aziendali in modo automatizzato e più efficiente è una necessità improrogabile per molte organizzazioni. Soprattutto nell’ambito della [**gestione delle operations**](https://blog.microdatagroup.it/come-evolvono-le-customer-operations-tra-innovazione-e-human-touch), l’evoluzione delle tecnologie e l’approccio sempre più digitale dell’offerta offrono strumenti avanzati per ottimizzare e potenziare i workflow. In questo contesto, **Younique** by **Microdata** è la piattaforma integrata di **[workflow ](https://blog.microdatagroup.it/workflow-documentale-oltre-la-digitalizzazione-come-cambiano-strumenti-e-mindset)e [document management](https://blog.microdatagroup.it/intelligent-document-management-piu-efficienza-e-qualita-nei-processi-con-lai)** ideale per le aziende che intendono affiancare nella gestione delle proprie operations professionisti competenti e strumenti innovativi ed efficienti.    ## **Come funziona Younique by Microdata** Younique è una piattaforma evoluta, flessibile e personalizzabile in base ai processi della propria azienda. È progettata per fornire al management il completo controllo dell’**intero processo delle operations **e per supportare le figure operative nell’erogazione di tutti i servizi.** **Propone un’architettura con diversi livelli di profilazione, studiata per supportare tutte le aree aziendali: - business interna all’azienda; - operativa sui processi gestionali interni o esterni riferibili ai differenti canali di vendita (filiali, agenzie, punti vendita, broker); - marketing aziendale (analisi del dato pregresso e forecast); - decision makers. L’intera piattaforma può essere configurata su misura rispetto alle esigenze aziendali, dimostrando flessibilità e capacità di integrazione con il gli ERP aziendali. Younique by Microdata permette di svolgere una serie di task come: - il check sui documenti per l’[onboarding dei nuovi clienti](https://blog.microdatagroup.it/customer-onboarding-digitalizzarlo-senza-rinunciare-allhuman-touch), - la normalizzazione della documentazione (che arrivi da corriere, casella postale, mail, upload, pec, home banking e home insurance, area riservata del cliente sul proprio portale), - la gestione di pratiche e post vendita. Questa **document management platform** migliora la capacità di controllo sul workflow e ottimizza la velocità dei processi che ruotano intorno alle attività del cliente e permette una verifica in real time dello stato di lavorazione di una specifica pratica. Un vantaggio competitivo, specialmente per chi opera nel settore finanziario, bancario e assicurativo. Un unico strumento, quindi, orientato al miglioramento dell’efficienza operativa e del customer journey.   ## **I benefici di Younique by Microdata** I dati rappresentano il patrimonio informativo di ogni organizzazione, un asset strategico fondamentale. Younique è lo strumento ideale per la gestione dei dati, raccolti principalmente attraverso lavorazioni in ambito operations, di aziende di ogni settore e dimensione: come **Document Management System (DMS) **offre ampie possibilità di **customizzazione**, un’interfaccia operativa user friendly ed è integrabile in modo semplice con gli applicativi aziendali. È un utile strumento di [workflow management](https://blog.microdatagroup.it/workflow-management-come-migliorare-sicurezza-ed-efficienza), di attività di quality check e gestione dell’intero ciclo di vita delle pratiche. Inoltre, rende puntuale il monitoraggio in real time dello stato di lavorazione. La **document management platform** Younique by Microdata permette di tracciare i processi aziendali e di analizzarli nel loro svolgimento, identificando eventuali inefficienze, rallentamenti e colli di bottiglia e intervenendo per rimuoverli. **Privacy e sicurezza** sono temi di fondamentale importanza per l’implementazione di soluzioni tecnologiche. L’approccio risk based di Microdata Group impone sicurezze cyber e fisiche tra le più efficienti del mercato, la cui affidabilità è confermata dalle certificazioni ISO 9001:2015 e, soprattutto, dalla ISO 27001:2017. Younique è 100% GDPR compliant, è ospitata nei [Datacenter privati di Microdata Group in Italia](https://blog.microdatagroup.it/cloud-service-selection-cosa-valutare-per-avere-costi-certi-e-sicurezza) che sono protetti dalle tecnologie implementate negli anni e tra le più qualificate attualmente offerte dal mercato. Il secure handling delle informazioni è il business core di Younique by Microdata: i dati, i file e le immagini gestiti dalla piattaforma vengono cifrati per aumentarne la sicurezza. La piattaforma Younique sfrutta sistemi di autenticazione a più fattori, volti alla semplificazione degli accessi, ma al contempo mantengono il concetto di strong authentication: l’accesso infatti alle diverse funzionalità aziendali avviene con un singolo login opportunamente profilato. Il codice della piattaforma è sviluppato in house dal nostro team, e la sua scrittura rispecchia tutte le policy certificate aziendali e di mercato ed è costantemente testato contro ogni tipo di vulnerabilità. Younique si integra completamente con le nostre [strategie di Cyber Security e Data protection](https://www.zerounoweb.it/cio-innovation/la-sicurezza-dei-dati-nei-processi-di-outsourcing-cosa-chiedono-i-cio/) sempre all’avanguardia, come per esempio l’infrastruttura DLP di [Data Loss Prevention](https://blog.microdatagroup.it/data-loss-prevention-quali-sono-le-misure-da-adottare) o la Sandbox, che filtra il traffico mail in ingresso, tutt’oggi principale veicolo di diffusione dei malware.   ## **Il cliente al centro** Younique by Microdata è una piattaforma che mette il cliente al centro. Tutti i prodotti e i servizi acquistati da un utente sono facilmente reperibili e monitorabili, grazie alla struttura della piattaforma che consente una facile ricerca attraverso l’anagrafica del cliente. Tramite l’impostazione di appositi filtri, è possibile recuperare agilmente tutte le informazioni necessarie, sia per verificare lo stato di un singolo cliente, quindi, ma anche per recuperare dati utili all’azienda. Attraverso la ricerca tramite codice Fiscale o Partita Iva, il sistema restituisce in tempo reale tutti i servizi che riguardano il singolo cliente (ad esempio le polizze o le operazioni, nel settore banking/finance) e permette di visualizzare in modo semplice dati, storico e documentazione ad esso riferibili. Organizzando tutta la documentazione in questa modalità, si facilitano processi di [KYC (Know Your Customer)](https://blog.microdatagroup.it/know-your-customer-le-leve-per-un-processo-evoluto), il monitoraggio dell’attività degli intermediari, la gestione delle segnalazioni e solleciti e le relative remediation. La piattaforma permette, infine, il **tracking** che può partire da un'analisi complessiva, passando per un monitoring puntuale relativo alla rete vendita, al processo, al cliente, fino alla singola pratica e offre dashboard e funzionalità di reportistica avanzate a supporto delle diverse funzioni aziendali. Younique by Microdata diventa così uno strumento di lavoro per l’azienda, in grado di supportare le organizzazioni nella gestione interna delle proprie operations e nella customer care. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6996172/17787cac-1092-4f8f-ae66-48f35bb70ce0.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6996172/17787cac-1092-4f8f-ae66-48f35bb70ce0) [** Articolo Precedente](https://blog.microdatagroup.it/workflow-management-come-migliorare-sicurezza-ed-efficienza) [Mostra tutti gli articoli](https://blog.microdatagroup.it) [Articolo Successivo **](https://blog.microdatagroup.it/ccaas-come-si-implementa-il-customer-care) ### Leggi altri contenuti su: - [BPO](https://blog.microdatagroup.it/tag/bpo) - [Back Office](https://blog.microdatagroup.it/tag/back-office) - [Contact Center](https://blog.microdatagroup.it/tag/contact-center) - [Digitalizzazione dei processi aziendali](https://blog.microdatagroup.it/tag/digitalizzazione-dei-processi-aziendali) - [Document Intelligence Platform​](https://blog.microdatagroup.it/tag/document-intelligence-platform) - [Document Management](https://blog.microdatagroup.it/tag/document-management) - [Gestione pratiche](https://blog.microdatagroup.it/tag/gestione-pratiche) - [Innovazione](https://blog.microdatagroup.it/tag/innovazione) - [Operation Management](https://blog.microdatagroup.it/tag/operation-management) - [Sicurezza e Business Continuity](https://blog.microdatagroup.it/tag/sicurezza-e-business-continuity) - [Trend & Digital Transformation](https://blog.microdatagroup.it/tag/trend-digital-transformation) ### Iscriviti e rimani aggiornato ### Articoli Correlati [Document Management](https://blog.microdatagroup.it/topic/document-management) ##### [Next Generation, la piattaforma integrata che efficienta i processi con l'AI](https://blog.microdatagroup.it/la-piattaforma-integrata-che-efficienta-i-processi-con-lai) 13 maggio 2026 [Leggi di più](https://blog.microdatagroup.it/la-piattaforma-integrata-che-efficienta-i-processi-con-lai) [Document Management](https://blog.microdatagroup.it/topic/document-management) ##### [Insurance platform: controllo completo e real time delle pratiche con Younique](https://blog.microdatagroup.it/insurance-platform-controllo-completo-e-real-time-delle-pratiche-con-younique) 29 aprile 2026 [Leggi di più](https://blog.microdatagroup.it/insurance-platform-controllo-completo-e-real-time-delle-pratiche-con-younique) [Document Management](https://blog.microdatagroup.it/topic/document-management) ##### [Ecosistema Digitale Energy & Utilities: la leva per accelerare la competitività](https://blog.microdatagroup.it/ecosistema-digitale-energy-utilities-la-leva-per-accelerare-la-competitivita) 16 gennaio 2026 [Leggi di più](https://blog.microdatagroup.it/ecosistema-digitale-energy-utilities-la-leva-per-accelerare-la-competitivita) ### Iscriviti e rimani aggiornato ** ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Microdata", "url" : "https://blog.microdatagroup.it/author/microdata" }, "dateModified" : "2024-12-17T09:01:25.327Z", "datePublished" : "2022-02-15T08:42:07.000Z", "headline" : "Document management platform Younique by Microdata, metti il cliente al centro", "image" : [ "https://blog.microdatagroup.it/hubfs/Document%20management%20platform.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.microdatagroup.it/document-management-platform-younique-by-microdata-metti-il-cliente-al-centro", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.microdatagroup.it/hubfs/logo_microdata.svg" }, "name" : "Microdata Group" } } ```