--- title: "Outsourcing bancario: come orientarsi per non correre rischi" description: L’outsourcing bancario presuppone che il partner incaricato possieda determinati requisiti. Scopri quali sono e come scegliere l’outsourcer giusto image: https://blog.microdatagroup.it/hubfs/outsourcing%20bancario.jpg --- Per effettuare una ricerca inserire almeno **3** caratteri # Outsourcing bancario: come orientarsi per non correre rischi [BPO](https://blog.microdatagroup.it/tag/bpo) | 13, nov 2020 * * * * * * Leggi l'articolo ** ## Scorri fra le categorie ** - [BPO](https://blog.microdatagroup.it/tag/bpo) - [Back Office](https://blog.microdatagroup.it/tag/back-office) - [Contact Center](https://blog.microdatagroup.it/tag/contact-center) - [Digitalizzazione dei processi aziendali](https://blog.microdatagroup.it/tag/digitalizzazione-dei-processi-aziendali) - [Document Intelligence Platform​](https://blog.microdatagroup.it/tag/document-intelligence-platform) - [Document Management](https://blog.microdatagroup.it/tag/document-management) - [Gestione pratiche](https://blog.microdatagroup.it/tag/gestione-pratiche) - [Innovazione](https://blog.microdatagroup.it/tag/innovazione) - [Operation Management](https://blog.microdatagroup.it/tag/operation-management) - [Sicurezza e Business Continuity](https://blog.microdatagroup.it/tag/sicurezza-e-business-continuity) - [Trend & Digital Transformation](https://blog.microdatagroup.it/tag/trend-digital-transformation) ### Iscriviti e rimani aggiornato L’**outsourcing bancario**, soprattutto per far fronte a un aumento esponenziale di richieste come quello che si è registrato nel periodo del lockdown, può rappresentare la migliore soluzione per gli istituti di credito. Anche oggi la scelta dell’outsourcing bancario si configura come una modalità che, al di là dell’emergenza, contribuisce a **efficientare i processi, a ottimizzare le risorse e ad avere un [piano di continuità operativa](https://blog.microdatagroup.it/continuita-operativa-cosa-vuol-dire-ai-tempi-del-coronavirus)**. Questo vale sia per le **banche online**, la cui struttura organizzativa ha dovuto fare i conti nei mesi scorsi con picchi anomali di accessi ai servizi, sia per gli **istituti tradizionali**, chiamati a rivedere le attività consuete in presenza. In entrambi i casi, l’outsourcing bancario è una risposta la cui efficacia è connessa alla **selezione di un partner** che possa offrire **competenze verticali tecnologiche e di settore**. Competenze che, ovviamente, devono poggiare sul possesso oggettivo dei requisiti previsti dalla normativa in materia stabilita dall’EBA (European Banking Authority). ## Le attività principali dell'outsourcing bancario Non vi è dubbio che l’outsourcing bancario, analogamente all’esternalizzazione in altri settori economici, possa portare benefici dal punto di vista della **razionalizzazione dei costi** e dell’**incremento di produttività**. L’unico rischio, semmai, è quello di affidarsi a un **outsourcer** che non siano in grado di rispondere al fabbisogno dell’**outsourcee** in maniera pienamente soddisfacente. Per questo, la prima verifica da fare riguarda l’insieme delle attività su cui l’azienda incaricata dimostra di avere esperienze documentabili. All’interno di queste attività dovrebbero essere comprese almeno le seguenti: - gestione contratti conti corrente; - gestione contratti carte di credito; - gestione mutui e prestiti al consumo; - prodotti assicurativi; - [cessione del quinto](https://blog.microdatagroup.it/cessione-del-quinto-e-intelligenza-artificiale-come-funziona-e-quali-sono-i-vantaggi-di-questo-binomio); - gestione di portafogli conformi al regolamento MiFID II; - attività di due diligence che utilizzi il protocollo [KYC (know Your Customer)](https://blog.microdatagroup.it/know-your-customer-le-leve-per-un-processo-evoluto); - gestione del patrimonio tramite i fondi comuni di investimento; - [contact center](https://blog.microdatagroup.it/contact-center-bancario-perche-investire-in-un-servizio-di-qualita). L’elenco è puramente indicativo, ma serve per orientarsi nell’individuare il partner giusto nell’outsourcing bancario. ## I requisiti e le certificazioni dell'outsourcer bancario Un’altra verifica preliminare che è opportuno svolgere, prima di avviare un outsourcing bancario, è quella inerente alle **certificazioni dell’outsourcer**. In particolare, vista la natura critica delle informazioni da gestire, tali certificazioni, relative al Sistema di Gestione per la conduzione dei processi aziendali, costituiscono idonea garanzia dell’adozione di elevati protocolli di sicurezza. L’**ISO/IEC 27001** è lo standard internazionale di riferimento al quale infrastrutture, processi e servizi dovrebbero attenersi. Stesso discorso vale per la **compliance** in materia di protezione dei dati personali che oggi ha nel regolamento europeo **GDPR** (General Data Protection Regulation) la sua fonte normativa essenziale. Il rispetto di questi requisiti presuppone un **insieme di procedure e una dotazione infrastrutturale resiliente**, costituta per esempio da **data center** **proprietari** che assicurino politiche di **Business Continuity e Disaster Recovery** all’altezza di Banking & Finance. Inoltre, le **sicurezze** in campo **cyber** sono oggi un aspetto da non sottovalutare, anche alla luce dei numerosi attacchi che stanno mettendo a dura prova gli istituti di credito a livello internazionale. A tutto questo va aggiunto il ricorso a un capitale umano che abbia **skill** analoghe a quelle di chi opera nel [**back office** ](https://blog.microdatagroup.it/come-i-servizi-di-back-office-affiancano-la-strategia-aziendale)o nel **front office** di una banca. ## Non solo tecnologia, l'importanza del capitale umano Quest’ultimo elemento, cioè la **competenza delle risorse umane coinvolte** nell’ambito dell’outsourcing bancario, è un ulteriore tassello di cui è necessario tenere conto. Le esperienze di esternalizzazione in altri segmenti di mercato si sono dimostrate talvolta deficitarie quando le persone impiegate dall’outsourcer non erano state adeguatamente formate o non possedevano professionalità in linea con il tipo di mansione da coprire. Una carenza che, a motivo della complessità di un settore come quello creditizio, sarebbe impossibile da sostenere nell’outsourcing bancario. Quindi, oltre alle tecnologie adottate, alle certificazioni inerenti, al livello di innovazione comprovata nelle soluzioni proposte, il partner identificato dall’istituto di credito deve mettere a disposizione **collaboratori qualificati**. Sia che intervenga nella fase di pre-delibera dei finanziamenti, nel caricamento delle operazioni, nei processi di posta disguidata o, complessivamente, nel supporto alla clientela, il personale incaricato deve fare in modo che l’outsourcing bancario diventi un’occasione di **maggiore efficienza** e di **risparmio** per l’istituto. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6996172/ed0f02e4-8575-40e0-967c-297fa29c7c5b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6996172/ed0f02e4-8575-40e0-967c-297fa29c7c5b) [** Articolo Precedente](https://blog.microdatagroup.it/business-process-services-di-microdata-il-valore-aggiunto-si-vede-in-tempo-di-crisi) [Mostra tutti gli articoli](https://blog.microdatagroup.it) [Articolo Successivo **](https://blog.microdatagroup.it/customer-experience-in-banca-cosa-chiedono-i-clienti-come-rispondere) ### Leggi altri contenuti su: - [BPO](https://blog.microdatagroup.it/tag/bpo) - [Back Office](https://blog.microdatagroup.it/tag/back-office) - [Contact Center](https://blog.microdatagroup.it/tag/contact-center) - [Digitalizzazione dei processi aziendali](https://blog.microdatagroup.it/tag/digitalizzazione-dei-processi-aziendali) - [Document Intelligence Platform​](https://blog.microdatagroup.it/tag/document-intelligence-platform) - [Document Management](https://blog.microdatagroup.it/tag/document-management) - [Gestione pratiche](https://blog.microdatagroup.it/tag/gestione-pratiche) - [Innovazione](https://blog.microdatagroup.it/tag/innovazione) - [Operation Management](https://blog.microdatagroup.it/tag/operation-management) - [Sicurezza e Business Continuity](https://blog.microdatagroup.it/tag/sicurezza-e-business-continuity) - [Trend & Digital Transformation](https://blog.microdatagroup.it/tag/trend-digital-transformation) ### Iscriviti e rimani aggiornato ### Articoli Correlati [BPO](https://blog.microdatagroup.it/topic/bpo) ##### [Insurance platform: controllo completo e real time delle pratiche con Younique](https://blog.microdatagroup.it/insurance-platform-controllo-completo-e-real-time-delle-pratiche-con-younique) 29 aprile 2026 [Leggi di più](https://blog.microdatagroup.it/insurance-platform-controllo-completo-e-real-time-delle-pratiche-con-younique) [BPO](https://blog.microdatagroup.it/topic/bpo) ##### [Trouble ticketing: tempi rapidi e customer care potenziato con Younique Resolve](https://blog.microdatagroup.it/trouble-ticketing-evoluto-perche-scegliere-younique-resolve) 9 aprile 2026 [Leggi di più](https://blog.microdatagroup.it/trouble-ticketing-evoluto-perche-scegliere-younique-resolve) [BPO](https://blog.microdatagroup.it/topic/bpo) ##### [AI BPO: le evoluzioni in atto e le opportunità da cogliere](https://blog.microdatagroup.it/ai-bpo-le-evoluzioni-in-atto-e-le-opportunità-da-cogliere) 10 marzo 2025 [Leggi di più](https://blog.microdatagroup.it/ai-bpo-le-evoluzioni-in-atto-e-le-opportunità-da-cogliere) ### Iscriviti e rimani aggiornato ** ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Microdata", "url" : "https://blog.microdatagroup.it/author/microdata" }, "dateModified" : "2023-10-28T12:32:16.466Z", "datePublished" : "2020-11-13T12:00:58.000Z", "headline" : "Outsourcing bancario: come orientarsi per non correre rischi", "image" : [ "https://blog.microdatagroup.it/hubfs/outsourcing%20bancario.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.microdatagroup.it/outsourcing-bancario-come-orientarsi-per-non-correre-rischi", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.microdatagroup.it/hubfs/logo_microdata.svg" }, "name" : "Microdata Group" } } ```